2024年10月14日（月）

本書の内容に目を向けると、ビジネス書として革新的なアイデアが多く含まれているわけではありません。私にとって目新しいことはありませんでした。しかし、著者がキーエンスに勤めていたという経歴を巧みに活用して自身を売り出している点は興味深いです。このように、過去の勤務先やそこにいた経営者のブランドを活かして、自分自身を売り込む方法は大いに有効です。例えば、「孫正義から学んだ〇〇〇」や「トヨタ式〇〇〇」といったフレーズで、自身の書籍やメソッドを売り出す人をよく見かけます。

こうしたテクニックは、多くの中小企業にも参考になるはずです。取引先の企業や自治体などのブランド力や信用力を適切に活用することで、自社の信頼性を高めることができるからです。

なぜキーエンスの社員は短期間で急成長できるのでしょうか？その背景には、徹底した「数値化」に基づく仕事術があると言われています。特に注目すべきは、組織全体だけでなく、個人レベルでの業務プロセスの数値化を推進し、個々の社員が自身の行動や成果を数値で管理できる仕組みを整えている点です。

キーエンスのアプローチは、非常にシンプルながらも徹底されています。あらゆるプロセスが日々の業務単位で数値化され、厳密に管理されています。この結果、組織としての成果だけでなく、各社員のパフォーマンスも最大化されるのです。これまで「組織レベル」で行われていた「数値化」を、「個人の行動レベル」にまで落とし込むことで、無駄を排除し、すべての努力を成果に変えようとするのです。

多くの企業では、努力の割に成果が出ないという問題に直面しますが、キーエンスでは「数値化」を通じて、これを効果的に解決しています。具体的には、仕事の結果を「行動の量」×「行動の質」と定義しています。このシンプルな方程式に基づき、例えばメディア露出や採用人数、営業成績など、あらゆる業務の成果を数値化して管理します。こうした数値による管理により、業務の一連のプロセスの、どこにボトルネックがあるかが明確になり、必要な改善策を講じることが可能になります。感覚や経験に頼るのではなく、客観的に問題点を把握し、対処できるようになるのです。

本書の中で筆者が提唱する重要な概念のひとつが、「行動の量」と「行動の質」の見える化です。特に、最初の段階では「行動の量」を増やすことに焦点を当てるそうです。質にこだわりすぎると、自己批判が強まり、成果が出る前に気持ちが沈んでしまうことがあるからです。まずは、行動の量を増やし、その後に質を向上させるというステップを踏むことが、成果を出すために必要なのです。

また、この見える化のプロセスには３つのステップがあります。まず、KGI（重要目標達成指標）を設定します。次に、それに向かってプロセスを分解します。3番目は、そのプロセスごとにKPI（重要業績評価指標）を設定し、日々の行動目標を数値化することです。これにより、各行動が成果にどのように結びついているかを明確に把握でき、効率的に目標を達成することが可能になります。

この手法は営業やマーケティングだけでなく、人事や広報、カスタマーサクセスなど、さまざまな業務に応用可能です。例えば、営業では受注件数をKGIとして設定し、DMや電話、商談といったプロセスを分解して数値化します。これにより、各段階での転換率を明確にし、効率的に活動を進めることが可能になります。同様に、人事では応募から最終選考に至るまでの各プロセスを数値で管理し、採用活動の効率を最大化することができます。