本の中で紹介されている著者流のPDCAステップについては後に説明しますが、上記の「まさに、その通り！」という内容に加えて、「PDCAをよくわかっていない人が注意すべきポイントだな！」と感じた内容を３つお伝えします。

１つは、「PDCAサイクルはあたかもプロジェクトベースでひとつだけ回っているような印象を受けるが、実際にはあらゆるPDCAには上位のPDCAとそれを細分化した下位のPDCAがある」という内容です。

「どんな会社も何かしらの目標を立てて動いている。それを実現するために各部署が中PDCAを回し、社員たちが小PDCAを回しているイメージである。」と著者は指摘しています。

私は常々、「事業は１つ１つが繋がりあって動くチェーンの如く、１つの大きなシステムである」と捉えていますが、これと同じことを主張しているかと思います。

２つ目は「分解すること」の重要性です。著書は、「因数分解」という表現を使っています。「PDCAに不慣れな組織の場合、大きな課題や目標をまず分解してみて、そのなかでも重要で効果が大きい指標に絞って、小さなPDCAをいくつか回した方が、断然扱いやすくなり、結果的に速くなる。」と指摘しています。

そのことは１つの仕事をいくつかに分解してみることと同じです。例えば、「チラシをつくる」という仕事は大変そうに見えますが、「キャッチコピーを考える」「表記すべき項目を洗い出す」などとチラシづくりの作業をいくつか分解することができます。

そして３つ目は、「OKR（Objective and Key Results）」についてです。これが最も重要だと私は考えています。OKRは「業務を進めるときはチーム内で必ず目標（objective）を明確にし、あらゆる行動はその目標に沿って行なうべき」というものです。

また、「OKRでは目標を意識するだけではなく、必ずその目標達成にリンクする最重要な数値（Key Results）を徹底して追うことを提唱している」との記述がありました。全くその通りですね。

「行動（DO）」のポイントはアクションからタスクへの具体化を、なるべく迅速に行なうことです。著者は「解決案」を分解したものが「DO」で、「DO」を分解したものが「TO DO」と区別しています。

ステップ１：解決案を「DO」に変換する

解決案の例：

• 体力を強化するべき

DOの例：

• ジムに行く
• ジョギングを始める
• バランスのいい食事をとる
• パーソナルトレーナーをつける

なお、DOには「完結型」と「継続型」があります。

完結型の例：

• ゴルフに誘ってみる

継続型の例：

• 2ヶ月に１回、会食に行く

ステップ２：DOに優先順位をつけ、やることを絞る

ステップ３：DOを定量化する

完結型の例：

• 「パーソナルトレーナーをつけよう」→「１人契約する」

継続型の例：

• 「ルーチンチェックシート」を活用して目標を書き、○△☓や５点満点など点数をつける。

ちなみに、「ルーチンチェックシート」はルーチン業務のデキをチェックするために著者が使っているものです。

ステップ４：DOを「TO　DO」に落とし込む

DOの例：

• ２ヶ月に１回、会食に行く

​TO DOの例：

• （今日中に）先方のスケジュールをメールで確認する

​なお、「TO DO」に落とし込む際のポイントは６W3Hを使うことです。Who, Whom, When, Where, What, Why, How, How many, How much

ステップ５：TO DOの進捗確認をしながら実行に移す。ポイントは優先順位の高いことから着手すること

追加情報が２つあります。１つは、コンフォートゾーン、ラーニングゾーン、パニックゾーンという３つの階層がありますが、人や企業にとっての理想は常に「適度に忙しい」状態のラーニングゾーンを維持することです。

もう１つは、タイムマネジメントの３原則（捨てる、入れかえる、圧縮する）を活用することです。

ステップ１：KGIの達成率を確認する

例

• 「3ヶ月後には月10件、新規開拓する」→1ヶ月後の時点で４件であれば、達成率40％

ステップ２：KPIの達成率を確認する

例

• 「アポイント１日３件増」→２件増であれば、達成率66％

ステップ３：KDIの達成率を確認する

例

• 「毎日、10件電話する」→８件なら80％

ステップ４：できなかった要因を突き止める

ステップ５：できた要因を突き止める

調整フェーズは少しわかりづらいのですが、著者はその最大の理由として「検証の対象であるKGI・KPI・KDIのそれぞれが扱うスケールの大きさがバラバラであり、その検証結果次第で調整のレベルも大きく変わるから」としています。

ステップ１：Check（検証）結果を踏まえた調整案を考える

ステップ２：調整案に優先順位をつけ、やることを絞る

ステップ３：次のサイクルにつなげる

調整フェーズのポイントは、調整のレベルをよく見極めることです。著者は「調整のレベルとは以下の４つのケースに分けられる」と指摘しています。

• ゴールレベルの調整
• 計画の大幅な見直し
• 解決案・DO・TO DOレベルの調整
• 調整不要