2023年6月8日（木）

中小企業の経営者の中には、マーケティングの重要性を全く理解しようとせず、受け入れないケースがたまに見受けられます。彼らの中には「そんなことはまどろっこしい」「時間の無駄だ」と考えており、マーケティングの考え方を拒絶する人すらいます。特に、BtoBで取引先が固定しているような事業を展開している中小企業経営者には、この傾向が見られると私は感じています。

このように考える経営者は、「そんなことをするよりも、カネを少し払って誰かに（お客を）紹介してもらえばいいのでは？」などと考えていることがわかりました。既存の取引関係を頼りにしているだけで、積極的なマーケティング活動には無関心ということです。新たな顧客獲得や市場拡大については無頓着なのです。

マーケティングの存在は認識しているものの、具体的な理解が不足している経営者もいます。このような経営者は攻めることが全てだと考え、断られたら別の人にアプローチすればいいだろ程度にしか思っていないことがあります。需要を喚起し、相手から欲しいと言わせるという発想が欠如しているのです。

おそらく、彼らにはマーケティングの真の意味が見えていないと思われます。マーケティングは単に商品を売り込むための手段ではなく、顧客との関係構築や市場分析を含む広範な活動です。顧客のニーズや欲求を把握し、それに応じた商品やサービスを提供することが求められます。さらに、競合状況や市場のトレンドを把握することなども重要なのです。

このレベルの経営者は、マーケティングの必要性は理解していますが、それを広告や宣伝の一環と捉えているようです。彼らはマーケティングを単なる営業活動の一部機能と位置づけし、戦略的なアプローチが欠けているのです。

マーケティングは、広告や宣伝だけではなく、市場分析や顧客の洞察、競合分析、商品開発、価格戦略、販売促進など多岐にわたる要素を含んでいます。また、営業活動の一環ではなく、組織全体の戦略として位置づけられるべきです。

経営者がマーケティングを広告や宣伝と捉える限り、真のマーケティングの力を引き出すことはできないでしょう。マーケティングは広範で継続的な活動であり、顧客との関係構築や市場分析といった要素を含む戦略的なアプローチが欠かせないのです。