こんにちは、戦略プロセス経営実践会の関口と申します。

当会の「戦略ありき」事業構築サービスは、年間売上10億円未満の企業が新規事業を立ち上げる際の支援を目的としています。

このサービスを通じて、顧客のニーズを正確に把握し、それに基づいた事業展開を可能にします。具体的には、マーケティングプロセスの最適化と戦略的なPRを実施して、事業の成長を加速します。

興味をお持ちの方は、無料の「オンライン相談・診断サービス」から始めてみませんか？

無料相談を終えた後は、下図に示す通り、「エントリーコース」へと進んでいただき、その後「本契約」を結んでいただく流れです。

無料の『オンライン相談・診断サービス』を受けた後、『エントリーコース』へ進むことができます。このコースでは、『訪問支援』と『WEB会議』を組み合わせたサポートを受けることができます。

『訪問支援』では、私が直接お伺いして、１対１または少人数のグループで本格的なディスカッションを行います。このディスカッションを通じて、事業全体を俯瞰しながら課題を特定し、方向性を設定します。通常、初日に3～４時間、翌日にさらに3時間をかけて、徹底的な議論を行います。

エントリーコースの最初に行う『訪問支援』では、白板をご用意いただき、アイデアや意見を出し合いながらさまざまなフレームワークを用いて議論を進めます。広い視野で考察し、あらゆる可能性を探求します。『今の貴社にあるリソースを最大限に活用する』ことを基本としつつ、ゼロベースで事業を再検討するアプローチを取ります。

特定の手法やツール（例：SNSやYouTubeなど）を活用することを前提としない方法で進めます。『訪問支援』で得られた洞察はレポートにまとめられます。

その後、これを基に2回の『WEB会議』を実施し、方向性をすり合わせます。

最終的に、このエントリーコースを通じて課題を明確にし、マスタープランを作成します。これにより、事業の進むべき方向性が明確になります。

また、エントリーコースを終えた後は、『本契約』フェーズへ進むことができます。このフェーズでは、策定したマスタープランを実行に移します。当初は計画通りに進まない場合もあり、試行錯誤が必要になるかもしれません。しかし、PDCAサイクルを回しながら事業の改善を図り、成功パターンを確立します。成功パターンが確立されれば、その基盤をもとに事業を拡大していくことが可能です。

事業を効果的に成長させるためには、直感に頼るのではなく、科学的なアプローチで事業の各側面を分析し、改善点を明確にすることが重要です。事業を測定し、どの指標をどう改善するかを意識しながら戦略的な施策を進める必要があります。

『戦略ありき』の事業構築アプローチでは、特定のツールの活用を前提としたアプローチとは一線を画し、事業の本質的な成長を目指します。ブログ、YouTube、SNS、出版を活用することを前提に事業を進めるのではなく、まずは貴社に特化した戦略シナリオを明確にすることから始めます。

年間売上10億円未満の企業の経営者や事業責任者は、時として思いつきや他人の勧めにより手段と目的を混同し、SNS、YouTube、出版などのツールの活用を目的化してしまうことがあります。

しかし、これらは目標達成の手段にすぎず、事業の明確な目標設定と戦略立案がより重要です。戦略立案を先に行い、その後に適切な手段を選ぶべきです。情報過多の現代においては、本質を見極め、顧客理解に基づく適切な戦略を設計することが事業成功の鍵となります。情報に溺れることなく、焦点を絞り、事業の方向性を見失わないためには、目的と手段の区別を明確にし、核となる戦略に注力することが必要です。

なお、最初に行うべきは、事業のビジョンと戦略を明確化することです。私はこれを『事業の定義化・明確化』と呼んでいます。事業を具体的に定義する際には、『私たちの市場はどこにあるのか』、『私たちの強みは何か』、『顧客にはさまざまな選択肢がある中で、どう差別化して競争に打ち勝つのか』といった点を特定することが重要です。そのためには、顧客の理解を深め、市場や競合に対する深い洞察を得ることが欠かせません。

SNSやYouTubeなどのツールをどのように、どのタイミングで活用するかは、ある程度の事業設計が済んだ後に検討します。これらのツールがどれほど必要か、そして使う際に最も効果的な手順と方法は何かをじっくりと評価します。

事業の定義化・明確化を行うことで、情報に惑わされずに戦略的に事業を運営することが可能になります。このアプローチは、自社の強みを最大限に活かし、市場での競争優位を築くための基盤となります。

また、下図に示すのは、当社が支援するプロジェクト全体の流れです。『定義→測定→分析→改善→管理（DMAIC)』または『定義→測定→分析→設計→検証（DMADV）』という流れです。これは私が米系GE（ゼネラルエレクトリック）社で学んだプロジェクトの進め方に基づいています。

成功への道は、理想（あるべき姿）と現実の差を埋めることから始まります。まずは、現状の問題点を理解し、そこから「あるべき姿」へと至る具体的な道のりを描きます。

これを「マーケティング戦略のストーリー」と考えることで、目標達成に向けた段階ごとのアクションプランが見えてきます。障壁が立ちはだかることもあるでしょうが、それを乗り越えるための戦略的なステップを事前に計画します。

この過程で重要となるのは、「プロセス思考」です。目標を達成するまでの一連のプロセスを明確にし、チーム全体で共有することで、効率よく理想に近づくことができます。

よくあるのが戦略的PRを単一のテーマとして捉える考え方です。しかし、「PRだけ」のアプローチは、その限界を持ち合わせています。効果的な事業運営には、全てが互いに連携し、統一されたシステムとして機能することが求められます。

当会では、PRを全体の事業戦略に組み込むことで、事業の大局を把握し、PRが担うべき役割をより深く理解します。このアプローチにより、戦略を先行させた事業構築において、PRの適切な位置づけを見出すことができます。

戦略を立て、プロセスを明確にした後でも、物事が常に計画通りに進むわけではありません。戦略はあくまで「仮説」であり、実際の「答え」とは限らないため、計画どおりに進まないことはよくあります。この不確実性に対応するために重要なのは、柔軟性を持って変化に対応することです。

そこで、複雑に絡み合った問題にも迅速に対応できるよう、下記の三つのコンセプトに基づいて事業をデザインします。

• ビジネス活動の可視化
• 業績管理の体系化
• 戦略経営の仕組み化

事業運営においては、「戦略ストーリー」を基に実行しつつ、PDCAサイクルを利用して、状況に応じた迅速な軌道修正を可能にする体制を事前に整えておくことが不可欠です。これにより、計画の修正が必要な場面でも、効率よく対応し、目標達成へと導くことができます。