「イノベーター理論」は商品購入に対する態度を購入の早い順に５つに分類したものです。その５つは、Innovators（革新者）、Early Adopters（初期採用者）、Early Majority（前期多数採用者）、Late Majority（後期多数採用者）、Laggards（採用遅滞者）に分類されます。このように順を追ってモノが普及していくということです。

新しいモノを最初に購入したがるのは、冒険好きな人たちです。彼らはInnovators（革新者）と呼ばれます。この人たちは新しい知識を手に入れたがるので、新しいモノが市場に出ると飛びついて購入します。モノが市場に出ると、まずはこういう人たちが購入するのです。

Innovators（革新者）に続いて、Early Adopters（初期採用者）と呼ばれる人たちが購入することになります。彼らはオピニオンリーダーのような存在です。

そして３番目にEarly Majority（前期多数採用者）と呼ばれる人たちが商品を購入します。ところが、ここで大きな問題が起こるのです。Innovators（革新者）やEarly Adopters（初期採用者）と呼ばれる人たちへの普及は順調だったにも関わらず、Early Majority（前期多数採用者）と呼ばれる人たちには採用されることなく（市場に普及せずに）、残念ながら市場撤退ということがよく起こるからです。それがキャズムの典型パターンです。

先に「深い裂け目」「岩盤や氷山にできた巨大な亀裂」と書きましたが、まさにEarly Adopters（初期採用者）とEarly Majority（前期多数採用者）の間に横たわる裂け目がキャズムなのです。

またキャズムに陥る原因は、後で説明しますが、Innovators（革新者）やEarly Adopters（初期採用者）と呼ばれる人たちとEarly Majority（前期多数採用者）の購買心理の違いです。